人工智能将如何改变IT服务管理:yabo88

企业新闻 | 2020-12-08

yabo88登录|科幻电影中人们看到的人工智能(AI)机器人一般都很聪明敏捷。人工智能或机器智能不会迅速产生前所未有的现象。(威廉莎士比亚、人工智能、机器智能、机器智能、机器智能、机器智能)其发展速度快、戏剧性、现实。

正如特斯拉的创始人埃隆马斯克所说:“人工智能的能力比人类广为人知,改善的速度也是指数级的。”在IT领域,人工智能在开发和改造IT服务管理(ITSM)方面具有很大的潜力。

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IT服务管理(ITSM)如何运行IT服务管理(ITSM)本身就是连接的IT服务和最终用户之间的广泛频谱系统。这包括为了设计、创建、实施、提供和管理提供给客户的IT服务而继续执行的所有活动。

IT服务管理(ITSM)使用多种框架构建目标。ITIL是最受欢迎和可选择的框架。

ITILCSI主要用于提高业务。为了解释ITIL,请再次理解维基百科的定义。

“ITIL是信息技术基础设施库(Informationtechnologyinfrastructurelibrary)的首字母缩写,是对IT服务管理(ITSM)的详细做法,重点是调整IT服务以满足业务市场要求。”ITIL描述的流程、程序、任务和核对表不限于特定的组织或技术,但可以应用于这些流程、程序、任务和核对表,以构建和价值建设和保持较低的能力水平。ITIL很容易定义,但不能解释,需要进一步说明。例如,如果去餐厅吃饭,餐厅获得的食物和环境就像企业得到的IT服务,为顾客服务的职员就像ITSM,ITIL是餐厅在引起顾客反感的情况下使用的方法。

被动和主动ITIL使用帮助台解决问题。这是为了解决问题和反对最终用户而创建的帮助台的更改版本。

那个采行是事件管理。服务台或帮助台的最初想法是给客户打电话,详细说明问题。

也就是说,用户可以备份,以任何方式操作程序。此外,它拒绝被动反应。也就是说,要等到问题经常发生后才能处置。

当某个问题屡屡发生时,必须采取大规模的应对措施。事前应对考虑了在问题再次出现之前识别和修复问题领域。相反,忽视问题败给了问题的解决。

因此,ITIL问题管理经常发生。根据自动化和变化(如技术模式识别),可以在计划前跟踪和解决问题。因此,人们认识到再次发生的事情,并向分析师报告,享受防止这种事情经常发生的技术。

这篇文章讨论的是,不报告会怎么样?如果技术能让它消失呢?预测分析不告诉人们亚马逊、谷歌和Facebook比最近的朋友更能理解你吗?在网络上,在人们输出搜索信息之前,不会接受单词建议和内容推荐。在过去的几年里,这种预测分析以“大数据”的名义寻求快速发展。

人工智能早在IT部门拒绝接收之前就在电子商务和汽车领域进行得很顺利,你能想象它在IT领域的作用吗?人工智能将如何改变服务管理几年前,人们甚至梦想自动驾驶,但现在已经成为现实。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、人工智能、人工智能、人工智能、智能)人工智能升级本质上优化了自己,突出了机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)等其他技术的更好能力。他们的效率不可估量。IT服务管理(ITSM)的人工智能将改造整个系统。

让我们来看看可以实现快速增长的几个领域。事件管理。PinkElephant的一项调查显示,96%的IT事件是由IT部门的变化引起的。这意味着这些事件是不可避免的。

这必须在每次改变后马上带着行人行动。Lean将事件和事件管理定义为“浪费”,不消耗时间、能源和资源。 如果他们能自动解决问题不是很好吗?在这样的地方部署人工智能,IT工作人员可以处理更多的这些日常工作,更不用说其效果了。问题管理。

问题管理的核心是模式识别。大部分人工智能系统依赖简单的模式自学来识别特定问题。在IT服务管理(ITSM)中使用先进设备的模式识别技术,可以在问题经常发生之前,在机器本身上解决问题。

机器学习。PinkElephant的高级副总裁GeorgeSpalding回应说:“我们还处于初期阶段。

”Spalding补充说,确定的机器学习神经网络创造者也不确认它是如何工作的。机器学习具有以无法想象的方式优化IT服务管理(ITSM)的潜力。IT服务管理(ITSM)的未来有着良好的发展前景。ITSM智能聊天扬声器。

Gartner回应说:“到2020年,人类和机器人的对话频率将低于未婚。”使用Siri和Google智能助手,人们已经对其功能有了全面的了解。IT服务管理(ITSM)聊天机器人的人工智能构建可以通过无言的用户界面获得更自然的自动化反对,自然语言废弃(NLP)可以帮助以多种语言开始对话。

机器学习将使这些机器人获得动态答案。提高生产力。过去几年里,很多企业使用ITIL加强了业务。以人工智能为动力的ITIL将接受自助服务,以最终用户的智能和自由选择增加事故管理,提高客户满意度,延缓工作成果,提高企业生产力。

人工智能技术将很快在全球引起难以置信的变化,但也将面临一些局限性。人工智能形成的未来并不遥远。|yabo88登录。

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